Política de Cancelación y Garantía

Esta política describe cómo puede cancelarse un servicio contratado con Despacho Contable García & Asociados, en qué casos aplica un reembolso y cómo funciona nuestra garantía de satisfacción. Forma parte de los Términos y Condiciones del Despacho.

Si durante el primer mes del servicio mensual contratado no está conforme con la atención recibida, puede solicitar la cancelación sin penalización y con devolución de la parte proporcional de los honorarios correspondientes a servicios que no se hayan prestado.

La garantía no cubre trámites ya iniciados o presentados ante autoridad, servicios de terceros ya contratados (timbrado, certificados, plataformas), ni impuestos, derechos o contribuciones pagados.

El cliente puede cancelar un servicio mensual en cualquier momento mediante aviso por escrito a dcontagarcia@gmail.com o por WhatsApp al 441 112 5914.

La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, siempre que se notifique con al menos 15 días naturales de anticipación a la fecha de corte. Si el aviso se recibe con menos anticipación, el siguiente periodo se cobra completo y el servicio concluye al finalizar ese periodo.

Para trabajos por proyecto o trámite único, la cancelación solo procede antes de que el trabajo haya comenzado. Una vez iniciado, se cobrará la parte proporcional al avance.

El Despacho puede dar por terminado el servicio, previo aviso por escrito, en los siguientes casos:

• Falta de pago de honorarios después de un aviso de 10 días naturales.
• Falta reiterada de la documentación necesaria para cumplir con las obligaciones fiscales.
• Uso indebido del portal, conducta irrespetuosa hacia el personal o solicitud de realizar actos ilícitos.
• Imposibilidad de continuar el encargo por causas legales o de fuerza mayor.

Cuando proceda un reembolso, se devolverá el monto de los honorarios correspondientes a servicios no devengados, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles contados desde la aprobación de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado o transferencia bancaria.

No son reembolsables: los servicios ya prestados, los trámites presentados ante autoridad, los pagos a terceros, los impuestos y derechos, ni los periodos ya transcurridos.

Las penalizaciones, multas, recargos y actualizaciones generadas por la conducta fiscal del cliente tampoco son reembolsables.

Las citas agendadas en el portal pueden reprogramarse o cancelarse sin costo avisando al menos 24 horas antes. Cada cita admite hasta dos reprogramaciones; a partir de la tercera se cobrará el 50% del valor de la consulta. La inasistencia sin aviso puede registrarse como cita no atendida.

Envíe un correo a dcontagarcia@gmail.com con el asunto "Cancelación de servicio" o "Solicitud de reembolso", indicando:

• Nombre completo y RFC del titular del servicio.
• Paquete o servicio contratado y fecha de contratación.
• Motivo de la solicitud.
• Comprobante de pago y datos para la devolución, si aplica.

Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 2 días hábiles y daremos respuesta en un máximo de 10 días hábiles.

Al concluir la relación, el Despacho entregará al cliente su expediente contable y fiscal en formato digital, así como los accesos y documentos que le correspondan, una vez cubiertos los honorarios pendientes. Nos reservamos los archivos de trabajo internos y las plantillas propias.

La conservación posterior de la documentación se rige por los plazos que exige la legislación fiscal mexicana.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.